Des rendez-vous bousculés
Un client sans rendez-vous s'installe, la cliente de 14 h arrive : quelqu'un attendra plus que prévu, et tout le salon le verra.
Salons de coiffure
Logiciel pour salon de coiffure
Rendez-vous pris en ligne, clients qui poussent la porte sans prévenir, coiffeurs aux horaires différents : Snaplyne réunit tout dans une seule file d'attente, recalculée en temps réel.
Le constat
Rendez-vous et sans rendez-vous : le casse-tête du salon
La plupart des salons de coiffure travaillent avec les deux. Sans outil pour les orchestrer, c'est l'accueil — et le client — qui en paient le prix.
Une salle d'attente qui fait fuir
Une salle pleine, vue depuis la rue, décourage avant même d'entrer. Et un client qui ne sait pas combien de temps il va attendre finit souvent par partir.
Un accueil qui jongle
Téléphone, agenda, caisse et estimation du temps d'attente à la volée : pendant ce temps, personne ne coiffe.
Avec Snaplyne
Une seule file d'attente pour tout le salon
Chaque coiffeur a sa file. Les rendez-vous y gardent leur heure, les clients sans rendez-vous s'insèrent autour, et le temps d'attente se recalcule à chaque changement.
Un ticket virtuel en un scan
QR code en vitrine, borne en libre-service à l'accueil ou lien en ligne : le client choisit sa prestation et son coiffeur, sans application à installer.
Le suivi de son tour en ligne
Depuis son téléphone, il voit sa position et le temps d'attente estimé. Il peut faire une course et revenir à temps.
Des rappels au bon moment
Un e-mail ou un SMS prévient le client quand son tour approche ; les rendez-vous reçoivent un rappel 30 minutes avant l'heure.
La réservation en ligne avec paiement
Vos clients réservent un créneau sur votre page de réservation, à vos couleurs, et règlent en ligne via Stripe.
Un écran d'appel en salle
Sur une TV : chaque coiffeur, son client en cours et sa file, avec le nom appelé au bon moment.
Caisse, factures et fidélité
Factures générées automatiquement, points de fidélité au fil des visites, statistiques par coiffeur et par prestation.
Pensé pour les vraies journées d'un salon
Les situations qui compliquent l'accueil sont prévues dans le fonctionnement même de la file.
- Venus à plusieurs ? Une mère et ses deux enfants s'inscrivent en une fois, chacun avec sa prestation et son coiffeur : tout le groupe obtient sa place, ou personne.
- En fin de journée, Snaplyne n'inscrit plus un client sans rendez-vous si son coiffeur ne peut plus le prendre avant la fin de son service.
- Une tolérance de retard se règle pour les rendez-vous ; un client absent à l'appel est marqué comme tel et la file avance.
- Les horaires de chaque coiffeur, ses congés et les fermetures exceptionnelles sont pris en compte dans les créneaux proposés en ligne.
- Une même prestation peut avoir un prix en sans rendez-vous et un autre en réservation en ligne.
Snaplyne équipe déjà Iris Coiffure, salon de coiffure homme, femme et enfant à Saint-Herblain : voir sa page de prise de ticket et de réservation en ligne.
FAQ
Questions fréquentes des salons de coiffure
Oui, c'est le principe de Snaplyne : rendez-vous et passages sans rendez-vous sont réunis dans la file de chaque coiffeur. Les rendez-vous gardent leur heure, les clients sans rendez-vous sont placés autour, et chacun voit un temps d'attente recalculé en temps réel.
Oui. En prenant son ticket (QR code, borne ou lien en ligne) comme en réservant un rendez-vous, le client choisit sa prestation et le coiffeur qui la réalisera.
Non. Le ticket virtuel et le suivi de la file s'ouvrent dans le navigateur du téléphone, depuis le QR code ou le lien du salon. Les clients sans smartphone prennent leur ticket à la borne ou à l'accueil.
Trois formules : Starter à 39 €, Smart à 69 € et Boost à 99 € par mois. Toutes incluent l'ensemble des fonctionnalités ; seuls le nombre de SMS inclus et la commission sur les paiements en ligne changent d'une formule à l'autre.
Par métier
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Le ticket virtuel pensé pour le sans rendez-vous : QR code en vitrine, temps d'attente en direct, rappel au bon moment.
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Réservation en ligne avec paiement, prestations express sans rendez-vous et boutique en click & collect.
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Trois formules dès 39 € par mois, toutes les fonctionnalités incluses.
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